Quando as entregas se repetem todas as semanas, ou mesmo todos os dias, uma boa organização permite poupar tempo a todos: à sua empresa, aos seus clientes e ao transportador. Eis um método simples para estruturar entregas profissionais regulares.
Quais são os seus fluxos reais?
Comece por observar as suas entregas durante algumas semanas:
- quantas entregas por dia ou por semana; - para que destinos e municípios; - que volumes e tipos de mercadorias; - quais os dias com maior atividade.
Esta análise permite distinguir os fluxos regulares, fáceis de planear, das necessidades pontuais que continuarão a ser tratadas caso a caso.
Como agrupar as entregas em circuitos?
Um circuito reúne vários pontos de entrega numa ordem lógica. Agrupar os destinos por zona geográfica limita as deslocações em vazio e torna os horários mais previsíveis. No Luxemburgo, um circuito pode, por exemplo, abranger uma zona em redor da capital num dia e o sul do país noutro dia, consoante os seus volumes.
Que horários e procedimentos definir?
A regularidade assenta em regras conhecidas por todos:
- horários de entrega fixos ou intervalos horários por cliente; - uma pessoa de contacto em cada morada; - um procedimento de entrega: assinatura, guia de entrega, fotografia; - uma instrução em caso de ausência do destinatário.
Estes elementos evitam trocas de mensagens desnecessárias e entregas falhadas.
Que informações transmitir ao transportador?
Para um serviço fluido, transmita ao transportador uma lista atualizada das entregas a efetuar, com moradas, contactos, número de volumes e condicionantes de acesso. Um canal de comunicação rápido, telefone ou mensagens, permite comunicar alterações de última hora.
Como adaptar a organização?
Faça um balanço regular com o seu transportador: entregas difíceis, horários a ajustar, novos clientes a integrar. Uma organização regular não é estática, adapta-se à evolução da sua atividade.
A KENKENY S.A. assegura circuitos regulares de entrega e distribuição local no Luxemburgo, segundo modalidades definidas com cada empresa.